不打电话无销售任务订单处理员

【岗位职责】：

1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；

2、负责在线的订单、物流查询；

3、负责在线投诉受理,安抚客户投诉，及时反馈客户需求。

岗位说明：类似淘宝、京东的在线客服，打字聊天的方式处理售中、售后问题。（无销售任务）

【任职要求】：

1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有服务行业工作经验2年以上均可）；

2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上（最低要求45个字/分钟）；

4、能够适应轮班轮休工作制度（7:00-2:00轮班制）。

【薪资待遇】：

模式1：20元/小时(15元基本+5元绩效)+绩效奖励（0-300）+班次津贴（300-600），按实际上班小时数计算(综合3500~5000)

模式2：工资2800，绩效奖励（0-300）+班次津贴（300-600）+加班费（如有）；综合3000-3500左右。

晚班补贴：（下22点）25元/次，24点-35元/次，02点-45元/次。