清扫

客房清洁与整理：按标准流程清洁客房，包括整理床铺、更换床上用品、擦拭家具、清洁卫生间、清洁地面等。补充客房内的客用品，如洗发水、沐浴露、牙具、纸巾等，并按规定摆放整齐。

◦设施设备检查：清洁时检查客房内灯具、电视、空调、水龙头等设施设备是否正常运作，发现故障及时报修并记录。

◦宾客服务与沟通：及时回应客人的服务请求，如添加毛巾、更换洗漱用品等。主动询问客人是否需要打扫房间，避免打扰客人休息，礼貌解答客人关于酒店设施、服务的疑问。

◦安全与卫生管理：遵守酒店安全制度，注意客房内的防火、防盗，发现可疑人员或异常情况及时上报。严格执行酒店的卫生消毒规范，尤其注重疫情期间的防疫措施。