客服主管

1、掌握辖区内业户的基本情况及动态信息，与业户保持良好互动关系；

2、保持与业户的顺畅沟通，定期进行走访，及时响应并跟进处理各类业户需求；

3、对业户反馈的意见进行整理、归纳、数据分析，并提出改进措施建议；

4、统筹安排并巡查区域内清洁、绿化、维修、安全等日常服务工作的落实情况；

5、负责辖区物业服务费及其他相关费用的催收与缴纳跟进工作；

6、协助监督辖区内装修活动，发现违规行为立即制止并采取相应处置措施；

7、发放缴费通知单，及时张贴或撤除各类公告、通知及相关文件；

8、主动组织业户参与公司开展的社区文化类活动，促进邻里互动；

9、向业户宣传公司管理政策、服务宗旨以及物业管理相关的法律法规，争取理解与支持；

10、遇有重大事项或紧急诉求时，第一时间向上级汇报，并完成领导交办的其他工作。