【华州电商+客服文员+入职交社保+升职快】

岗位职责：

1、作为官方渠道受理电商平台消费者的各类诉求，以电话服务为主，辅以在线记录方式为消费者提供支持，快速响应，实现即时语音联系。

2、全程跟进客户个案，提供一体化服务，监控处理进展，确保客户及时获知问题解决情况。

3、在解决客户问题过程中积累经验，提炼解决方案，助力前端业务流程优化与提升。

任职要求：

1.高中、中专及以上学历，专业不限；******（以身份证信息为准），性别不限；

2.普通话流利，具备良好的表达与协调能力，服务态度亲切自然；

3.思维灵活，语言表达清晰，拥有较强的沟通技巧和人际互动能力，具备优秀的客户服务意识；

4.熟练操作计算机及常用办公软件；打字速度不低于40字/分钟；

5.具备团队合作意识，乐于接受挑战，持续追求个人能力突破与成长。