客服专员-五险一金-华州

1.无责底薪+补贴+绩效+全勤奖，综合收入3-6k

2.缴纳五险一金、享受生日福利、节日关怀、5A级办公环境；

3.晋升机制：提供“专业、管理、职能”三类发展路径，为每位员工搭建宽广的职业成长平台。

晋升方向：

横向发展：一线客服—班组长—主管—项目经理；

纵向拓展：可转向培训、质检、工单处理、运营等岗位。

岗位职责：

1、作为平台官方服务窗口，通过电话为主、在线记录为辅的方式接收并响应消费者需求，解决用户问题，支持一键呼叫与实时语音外呼功能。

2、全程跟进客户个案进展，提供一体化服务，确保客户及时获知处理结果并持续跟踪后续状态。

3、在问题处理过程中积累经验，提升业务应对能力，助力前端流程优化与服务升级。

工作时间：

做六休一，每日工作8小时，实行轮班制，休息日不固定为周日。

工作地点：

渭南市华州区子仪大街华隆国际三楼

任职要求：

1.具备高中或中专及以上学历，专业不限；年龄以身份证信息为准，性别不限；

2.普通话标准，具备良好沟通协调能力，服务态度亲切自然；

3.思维灵活，表达清晰，拥有较强的语言交流能力与人际互动技巧，具备良好的客户服务意识；

4.熟练操作电脑系统及Office办公软件；打字速度不低于40字/分钟；

5.具备团队合作精神，乐于接受挑战，积极追求个人能力提升与突破。

具体薪资：

1、培训期（两个月）：底薪1700元，岗位补贴200元，全勤奖100元，保底绩效800元，五险一金约500元（前两个月无需上夜班）

2、正式上岗（从第三个月起）：底薪与补贴保持不变，绩效根据个人表现浮动，多劳多得，平均月收入约4500元，安排夜班时段享有相应补贴