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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析，提出优化建议
4.协助处理客户投诉与售后需求，维护企业服务形象与品牌口碑
5. 配合团队完成日常服务指标及临时性专项任务
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与服务意识
3. 熟练使用办公软件
4.学历不限，有客户服务、电销或互联网行业经验者优先
5. 具备学习意愿与团队协作精神，能适应轮班制工作安排
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
张先生IP：陕西西安
3周内活跃|
陕西好梦好觉文化传媒有限公司
·人事经理工作地址：
咸阳渭城区凤凰城
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法定代表人：张力仁
成立日期：2021-06-10