酒店前台

1.为宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求；

2.掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

3.做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

4.为客人办理结账和离店手续；

5.把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；

6.向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求；

7.了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施；

8.完成上级主管委派的其它任务，并对此负责。