外贸业务员

（一）市场开拓与客户开发

1线上平台深度运营：

全面负责公司分配的阿里国际站、中国制造网等B2B平台的日常运营，包括产品上架、信息优化、直通车推广等。

严格执行公司“5分钟内/工作时间外2小时内”的询盘响应标准，确保无一遗漏。

持续进行关键词、标题与详情页优化，提升产品排名与点击率，最大化平台投入产出比。

定期分析平台数据，撰写运营报告，为平台策略调整提供依据。

2主动式数字营销开发：

熟练运用Google、海关数据、社媒等，精准挖掘潜在目标客户信息并建立客户档案。

策划并执行邮件营销计划，撰写具有高吸引力的开发信，并进行系统性跟进。

利用LinkedIn、Facebook等海外社交平台，建立专业形象，主动添加、互动并转化潜在客户。

3展会与线下活动开发：

全程参与国内外展会及行业活动，包括展前客户邀约、展品准备，展中专业接待与商务洽谈，以及展后的及时、有效跟进。

在线下活动中，积极收集客户信息与市场情报，全方位展示公司品牌形象。

（二）销售谈判与订单执行

1专业商务谈判：

独立与客户就产品价格、付款方式、交货期、技术标准等核心条款进行专业谈判。

准确把握客户需求与疑虑，提供专业的解决方案，促成订单签订。

2合同管理与订单协调：

严格按照公司授权体系，使用标准合同模板准备销售合同。

将生效订单准确、及时地录入公司ERP或订单管理系统。

作为客户与内部团队（采购、生产、品管、计划）的核心联络人，全程跟踪订单进度，确保订单按时、按质、按量交付。

3单证、物流与售后支持：

独立或协作完成全套外贸单证的制作与审核（如发票、箱单、产地证、提单等），确保单证一致、单单一致。

协调货代公司，安排订舱、报关及物流运输事宜，并及时将出货信息告知客户。

主动、定期向客户反馈订单生产与物流状态，及时解答客户疑问，处理订单执行中的异常问题。

（三）客户关系维护与市场洞察

1客户关系深度维护：

建立并定期更新客户档案，实施客户分级管理。

通过定期电话、邮件、视频会议等方式，维护现有客户关系，进行客户满意度调查。

高效、专业地处理客户投诉与反馈，并推动内部改进。

深度挖掘客户需求，挖掘潜在项目，推动老客户的重复采购和订单增量。

2市场与竞品分析：

持续跟踪全球市场动态、行业趋势、贸易政策及竞争对手动向。

定期收集、整理、分析市场信息，形成书面报告，为公司的产品开发、市场定位及销售策略提供决策支持。