外呼客服文员

工作内容：

1、解决消费者在各监管部门及平台上的投诉问题并记录工单、对客户所提出的问题给与及时准确的回应；

2、使用项目可用资源查找和解决客户问题；

3、使用项目工具将无法处理的问题反馈至对应协同部门，并跟进处理结果；

4、针对敏感case及卡点，协助反馈管理，进行业务流程及标准的优化推动；

任职要求：

1、大专及以上学历，学信网可查毕业信息。

2、年龄20-35岁

3、普通话标准，电脑熟练，打字40字/分钟

4、有电商服务、语音客服、投诉处理经验。

5、抗压能力强，具备较强的学习能力与沟通能力，工作耐心细致，有敏锐洞察力，灵活应变能力，具备团队合作精神

上班时间：10：00-21:00每天8小时轮班，月休8天（轮休）

薪资福利：底薪2400+全勤200+绩效（1000-4200排名制）=3600-6800，均薪5000元/月

五险一金、带薪年假，团建活动，晋升空间

培训12天（5天理论+7天试上线），补贴100元/天