成都成华区**岗位名称：**社区旧改销售专员/社区装修顾问**所属部门：**销售部**直接

**岗位名称：**社区旧改销售专员/社区装修顾问

**所属部门：**销售部

**直接上级：**销售经理/店长

---

####**一、岗位核心目标*

深度渗透指定旧改社区，通过专业、真诚的服务，挖掘并转化潜在装修客户，完成个人销售业绩指标，并提升公司在当地社区的品牌知名度和口碑。

---

####**二、主要工作职责**

**1.市场开发与客户挖掘：**

***社区驻点与渗透：**在分配的旧改社区内设立临时咨询点，进行常态化驻守，确保公司品牌在社区内的持续曝光。

***扫楼与陌拜：**主动对楼栋进行“扫楼”拜访，发放宣传资料，与业主进行面对面沟通，收集第一手装修需求信息。

***活动策划与执行：**协助公司策划并执行社区内的线下推广活动，如旧改政策讲座、装修知识沙龙、样板房征集、现场签售会等。

***异业合作：**积极与社区居委会、物业、楼道长、建材商、家电经销商等建立良好关系，拓展合作渠道，获取客户推荐。

**2.销售流程与客户转化：**

***需求分析：**热情接待上门、来电及线上咨询的客户，深入了解客户的装修需求、预算、家庭结构和偏好。

***方案呈现：**熟练介绍公司的产品、服务、工艺标准和价格体系，能根据客户需求快速做出初步的方规划和预算估算。

***带看样板间：**有效组织并带领意向客户参观公司在施工地或完工样板间，通过实地考察建立信任，凸显公司实力。

报价与合同签订：准备详细、清晰的报价单，解答客户疑问，运用销售技巧进行谈判，最终促成合同签订。

目标管理：完成甚至超越个人制定的月度、季度及年度销售目标和各项关键绩效指标（KPI）。

3.客户关系与口碑维护：

客户信息管理：及时、准确地将客户信息录入CRM系统，对客户进行分级、跟踪与维护。

全程服务跟进：签订合同后，积极配合设计师、项目经理完成量房、方案确认、开工交底等环节，确保销售承诺的落地，提升客户体验。

老客户维护：定期回访已完工客户，进行满意度调研，解决售后问题，争取客户转介绍，并引导其在社区内进行口碑传播。

社群运营：创建或维护社区业主微信群，定期发布装修知识、案例、活动信息，保持群内活跃度，营造专业、可靠的顾问形象。

**4.市场信息收集与反馈：**

***竞品调研：**持续关注并收集竞争对手的产品、价格、活动策略和市场动态，及时向上级反馈。

***客户需求洞察：**总结归纳不同社区、不同年龄段业主的共性需求和痛点，为公司的产品优化、营销策略调整提供数据支持。

***社区动态监控：**密切关注所负责社区的旧改进度、业主动向、政策变化等信息。

5.内部协作：

与设计师、工程监理、项目经理等内部团队保持高效、顺畅的沟通与协作，确保为客户提供无缝衔接的服务。

按时参加公司组织的销售会议、培训活动，并分享市场经验和成功案例。

---

####**三、任职资格要求**

家装销售经验：**1年以上销售经验