美国酒店预定员

岗位职责：

1、负责接听客户来电，处理酒店预订咨询，确保信息准确无误；

2、管理在线预订平台，及时更新房间状态，保证预订流程的顺畅；

3、协助客户解决预订过程中的问题，提升客户满意度；

4、维护客户数据库，收集反馈用于服务改进。

任职要求：

1、能接英文订单，全英文沟通交流处理订单；

2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地与客人交流；

3、熟悉基本的办公软件操作，有使用预订系统经验者优先；

4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中工作；

5、有相关行业背景或客户服务经验者优先考虑。