接单员

岗位职责

1.按要求准确录入客户订单信息（包括尺寸、材质、颜色、工艺标准等）；

2.跟进生产执行进度（每日与车间负责人沟通），提前预警并告知客户可能的交付延迟；

3.统筹物流执行（如大件木门运输车辆安排、防损包装确认）；

4.核实订单定金及尾款到账状态，防范信用风险；

5.应对客户临时调整需求（如门框颜色变更）、补货或加急订单处理；

6.配合销售团队处理客户投诉（如运输损坏、色差争议），推进售后解决方案；

7.以通俗清晰的方式向客户说明技术性问题。

任职资格

1.大专及以上学历（能力突出者条件可适当放宽），专业不限，市场营销、工商管理等相关专业优先考虑；

2.具备1年以上订单管理或销售跟单工作经验，有家具、建材或定制家居行业经验者优先；

3.掌握木门产品基本知识（如实木门、复合门、工艺门的类型及特点）；

4.熟练操作ERP/CRM系统（如金蝶、用友），能独立完成订单全流程操作；

5.精通Excel（需熟练使用VLOOKUP、数据透视表等功能），具备快速处理和分析订单数据的能力。