IT技术工程师

岗位职责

1.负责公司软硬件产品的部署、安装、调试及维护，确保系统稳定运行。

2.管理计算机系统、网络设备、服务器及相关软件，进行故障排查、性能优化及安全加固。

3.制定并实施数据备份、灾难恢复等安全保障措施，确保业务连续性。

4.为销售、商务等部门提供售前技术支持，包括技术方案编写、投标文件制作及产品演示。

5.负责售后技术支持，解答客户技术咨询，处理故障并提升客户满意度。

6.完成客户现场技术支持，包括产品部署、调试及问题解决。

7.跟踪项目进度，确保按时高质量交付，符合客户需求。

8.协调内外部资源，推动项目顺利实施，管理项目风险。

9.编写技术培训材料，对公司内部员工及客户进行技术培训。

10.整理技术文档，包括运维手册、故障处理指南等。

11.收集客户反馈，分析需求并提出产品优化建议。

12.持续优化现有系统架构，提升产品性能和稳定性。

13.负责公司内部IT设备（电脑、网络、服务器等）的维护及技术支持。

任职要求

1.大专及以上学历，计算机、网络工程、电子信息、自动化等相关专业优先。

2.熟悉Windows/Linux操作系统，掌握常用命令及系统管理。

3.具备网络基础知识（TCP/IP、VPN、防火墙等），能独立配置网络设备。

4.熟悉服务器管理（如VMware、Hyper-V虚拟化技术）。

5.熟悉数据库（MySQL、SQLServer等）基本维护及优化。

6.具备一定的安全防护意识，熟悉数据备份、灾难恢复方案。

7.熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），能编写技术文档及方案。

8.2年以上IT技术支持、系统运维或项目实施经验，有售前/售后支持经验者优先。

9.良好的沟通能力，能清晰地向非技术人员解释技术问题。

10.较强的逻辑思维和问题解决能力，能快速定位并处理故障。

11.具备团队协作精神，能适应多任务并行工作模式，备快速学习能力以应对新技术挑战。

12.加分项：持有相关认证（CISAW、CISP、PMP)。