电商客服专员

岗位职责：

1、前端会有直播间引流获客，定位意向人群，流量稳定；负责对于前端客户进行使用指导，后期回访引导复购

2、对新媒体引流的客户进行日常维护和客户关系建立，精准挖掘客户需求，促进客户转化和成交；

3、提供工作手机和工作微信，使用企业微信进行客户服务工作，包含但不限于客户的破冰、需求挖掘及建立客户粘性；

4.熟悉社群运营规则，掌握微信的使用方法，包括客户的标签管理等；

任职要求：

1、接受新人小白

2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户咨询，能够熟练使用企业微信进行工作，不会使用到个人微信；

3.有较强的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户进行互动；

4.对客户服务有热情，能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神；

5、工作积极主动，责任心强，能适应团队合作。

工作时间：

9:30-18:30，周末单休（完成业绩可多休），节假日正常休

福利待遇：

底薪+提成，试用期一个月，首月保底底薪5k，客单价高，提成高，晋升空间大

购买五险、生日福利、节日福利、不定时下午茶、每月团建。