售后客服

岗位职责:

1.为客户导购，问题解答;负责回复客户咨询，促使成交;

2.售前支持:产品介绍，引导说服客户达成交易;3.售中跟踪:客户订单确认，发货物流状态跟进;4.售后服务:产品操作使用指导，反馈问题解答,异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释,处理每日的退换货、退款等各项售后问题;

任职要求:

1.初中以上学历;

2.有电商客服经验者优先;

3.普通话标准，口齿清晰，表达能力强;

4.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题;5.洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意

6.工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。