充电桩订单管理客服专员

【岗位职责】

负责处理线上充电桩的订单，包括订单审核、确认、跟进及状态更新。

通过群，解答用户在订单过程中遇到的各类问题。

协助用户处理订单异常情况，如支付失败、预约失败、退款申请等。

记录并反馈订单处理中的常见问题，协助优化工作流程。

与其他团队成员协作，确保订单流程顺畅，提升用户满意度。

【任职要求】

年龄26-45周岁，性别不限，具备良好的沟通和理解能力。

有客服或线上订单处理相关经验者优先，无经验但学习能力强且态度端正者也可培训。

工作细心、有耐心，责任心强，能冷静处理用户疑问和投诉。

具备稳定的家庭网络环境、安静的办公场所，以及智能手机和电脑。

能熟练操作电脑办公软件，打字速度每分钟40字以上。

【工作待遇】

薪资标准：薪资每日结算，高效回报。

工作模式：节省通勤时间与成本。

工作时间：弹性排班制，具体时段根据项目安排沟通。

岗前培训：提供完整的线上岗前培训，快速上手。