接单客服

岗位职责

高效接听、处理客户来电、线上咨询，专业解答门窗产品规格、价格、定制方案等问题，提供优质售前服务。

准确记录客户需求信息，包括尺寸、材质、风格偏好等，及时对接设计、生产部门，确保订单信息无误传递。

跟进订单进度，主动与客户沟通生产、安装节点，及时处理客户疑问与投诉，提升客户满意度。

整理客户反馈及市场需求信息，定期汇报，协助优化服务流程与产品策略。

任职要求

学历不限，有1年以上客服、销售或门窗行业相关经验者优先，优秀应届生亦可。

具备良好的沟通表达能力，能快速理解客户需求，耐心解答客户疑问。

熟练使用办公软件，有较强的数据录入与信息整理能力，工作细致，注重细节。

具有较强的服务意识与应变能力，能妥善处理客户突发问题与不满情绪。

有团队协作精神，适应快节奏工作环境。

加入我们，你将收获！

在这里，你不仅能获得具有竞争力的薪酬福利，还能与行业精英并肩作战，学习门窗专业知识与客户服务技巧。我们尊重每一位员工的想法，鼓励创新，为你提供充分展示自我的舞台！