电商运营支持专员

岗位职责

1.店铺日常运营：负责抖店的日常基础运营，包括商品上下架管理、库存核对与更新，确保商品信息真实准确，及时维护产品详情页面内容，优化商品展示形式，提升店铺视觉效果与整体形象。

2.数据统计与分析：协助整理并分析店铺核心运营数据，如流量来源、销售表现、用户行为等，定期输出数据报告，为运营决策提供依据；通过数据洞察发现运营中的问题与增长机会，提出可行的优化方案。

3.活动策划与执行：参与抖店促销活动的规划与落地，如限时折扣、满减优惠、赠品派发等，跟进活动执行进度，实时监控活动表现，活动结束后开展复盘，持续优化策略以提升转化率与销售业绩。

4.客户服务支持：配合处理客户咨询、售后问题及投诉反馈，及时传递客户需求信息，协同客服团队高效响应，提升客户体验，保障店铺服务质量与口碑稳定。

5.平台规则研究：持续关注抖音电商平台政策变动与规则更新，掌握平台最新运营要求，确保店铺操作合规，规避违规风险，保障账号健康运行。

6.完成上级交办的其他任务：积极支持团队完成各类临时性工作安排，保持跨部门良好协作，助力公司电商业务稳步推进。

任职要求

1.学历专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

2.经验技能：了解抖音电商平台的运作机制与操作流程，具备电商运营经验者优先；熟练使用Excel、Word等办公软件，具有基础的数据处理与分析能力；掌握常用图片处理或视频剪辑工具者更佳。

3.个人素质：具备良好的学习能力与责任心，工作踏实细致，拥有较强的团队协作意识和沟通能力；热爱电商行业，抗压能力强，富有创新思维，能适应快节奏的工作环境。