电商客服/助理

岗位职责：

1、负责电商平台的日常运营维护，包括商品发布、信息编辑与更新，保障店铺稳定运行；

2、及时响应客户咨询，提供专业的售前支持与售后服务，提高客户体验与满意度；

3、协助开展订单管理，涵盖订单审核、物流跟进及售后异常问题的协调处理；

4、整理市场动态与用户反馈信息，为产品改进和服务优化提供有效建议；

5、协同团队推进营销活动的规划与落地执行，助力销售目标达成。

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能细致耐心地解决客户问题；

2、了解电商运营基本流程，有电商平台实际操作经验者优先考虑；

3、具有良好的团队协作能力，能够高效参与跨部门配合与工作对接；

4、具备基础的数据分析能力，能根据数据表现优化调整运营策略；

5、工作态度严谨认真，责任心强，具备良好的抗压能力和执行力。