抖音接电客服

主要针对客户在抖音平台使用放心借/抖音月付等产品过程中，针对借款、还款、账单分期、逾期，额度等问题咨询，员工通过培训以及知识库查询，解答客户咨询问题以及风险拦截，解决方案沟通处理。（无销售性质，纯文职接听客服，不会涉及到推荐客户办理分期和还款之类营销情况）

【工作模式】消金呼入业务，纯接听客服。

外呼场景：针对沟通中断线以及问题处理中涉及到解答不完整或存在问题的，需要外呼回访客户补充，不存在其他外呼。

【职位要求】

1、大专及以上学历，学信网可查且已毕业状态。

2、声音清晰、打字速度快、熟悉基本电脑操作（中文打字速度≥35字/分钟）。

3、对金融有基本认知，风险意识强。有银行、证券、保险客服经验者优先

4、极强的沟通能力、耐心、同理心、抗压能力、学习能力。

5、年龄18-35周岁之间，可接受排班排休制度。

【工作时间】8:00am-24:00am内8小时轮班排班，常规月休8天；提供短期公寓宿舍过渡。