收银员服务员

一、岗位职责

1.顾客接待：主动迎接进店顾客，引导至合适的座位或服务区域

2.服务提供：为顾客点餐、上菜、更换餐具等

3.环境维护：保持服务区域的卫生整洁，包括餐桌整理、地面清洁、物品摆放等，确保消费环境符合标准。

4.订单与结算：准确记录顾客的消费需求并传递收银台，顾客完成结算付款，核对消费账单。

5.问题处理：及时响应顾客的投诉或需求反馈，无法解决的问题及时上报给上级管理人员.

6.物资管理：协助盘点服务所需的物料、餐具、备品等，及时补充短缺物资，做好物资使用记录。

二、任职要求

1.学历与年龄：一般要求高中及以上学历，年龄通常在18-30周岁，部分岗位可适当放宽。

2.技能与能力：具备良好的沟通表达能力和服务意识，能清晰理解顾客需求；掌握基础的服务礼仪，举止得体；部分餐饮岗位要求熟悉菜品知识，岗位需掌握基础的办公软件操作。

3.素质要求：工作认真负责、有耐心，具备一定的应变能力，能适应轮班、加班的工作节奏，团队协作意识强。