酒店运营专员

岗位职责：

1、配合酒店管理团队开展日常运营工作，保障服务流程高效有序运行；

2、跟踪并评估运营数据，结合实际情况提出优化建议，提升宾客满意度；

3、推动部门间的协作配合，确保信息传递及时准确，提升整体工作效率；

4、妥善应对客户意见与投诉，维护酒店品牌声誉及客户良好关系；

任职要求：

1、具备较强的沟通技巧和服务意识，能与客人及同事建立良好互动；

2、掌握数据分析技能，能够从运营指标中识别关键信息并辅助决策；

3、具备应急处理能力，面对突发情况能沉着应对并迅速解决问题；

4、认同团队协作价值，积极主动为实现团队目标提供支持与贡献。