酒店运营专员

岗位职责：

1、配合酒店管理团队开展日常运营工作，保障服务流程高效有序运行；

2、跟踪并评估运营数据，结合实际提出优化建议以提高客户满意水平；

3、推动部门间的协作联动，确保信息传递及时、工作衔接顺畅；

4、妥善应对客户意见与投诉，维护酒店品牌声誉及客户关系稳定；

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和主动服务意识，能与客户及同事建立良好互动；

2、掌握数据分析技能，能从运营数据中识别关键信息并支持决策；

3、具备较强的应变能力，面对突发情况能沉着处理并迅速解决问题；

4、认同团队协作价值，积极投入并助力团队共同目标的达成；