酒店运营专员

岗位职责：

1、配合酒店管理团队开展日常运营工作，保障服务流程高效有序运行；

2、跟踪并评估运营数据，结合实际情况提出优化建议，提升宾客满意水平；

3、推动部门间的协作配合，确保信息传递及时准确，提升整体运作效率；

4、妥善应对客户意见与投诉，维护酒店声誉及良好的客户互动关系；

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能与客人及同事顺畅沟通；

2、掌握数据分析技能，能够从运营指标中识别关键信息并辅助决策；

3、具备较强的应变能力，能在高压环境下理性处理突发事件；

4、认同团队协作价值，积极主动为团队共同目标提供支持。