客服主管（游戏账号买卖领域）

【岗位职责】

1、负责客服团队的日常运作管理与监督，实施现场指导，保障团队各项指标顺利达成；

2、定期整理并输出运营数据，提出优化建议，持续改进工作流程，提高团队工作效率；

3、推进团队梯队建设，落实一线员工的成长与培养计划；

4、监控业务流程执行情况，收集用户反馈，及时为流程优化提供可行性建议；

5、完成上级交办的其他相关工作。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，具备2年以上客服主管相关工作经验。

2、对游戏有浓厚兴趣，熟悉游戏账号交易行业者更佳。

3、具备清晰的人员管理逻辑和流程优化思维，能够独立完成流程梳理与改进。

4、有实际一线员工培训经历者优先考虑。

5、拥有良好的沟通协调能力，执行力强，目标导向明确。