酒店运营专员

岗位职责：

1、配合酒店管理团队开展日常运营管理工作，保障服务流程高效有序运行；

2、跟踪并评估运营数据表现，结合实际情况提出优化建议以提高客户体验；

3、推动各部门之间的协作配合，确保信息传递及时与工作衔接顺畅；

4、妥善应对客户意见及投诉，维护酒店品牌声誉和客户良好关系；

任职要求：

1、具备较强的沟通技巧和服务意识，能与客户及内部人员保持良好互动；

2、掌握数据分析方法，能够从运营指标中识别关键信息并支持决策；

3、具备应急处理能力，能在高压环境下稳定发挥并快速解决突发问题；

4、认同团队协作价值，积极主动为实现集体目标提供支持与贡献。