酒店运营专员

岗位职责：

1、配合酒店管理团队开展日常运营工作，保障服务流程高效有序运行；

2、跟踪并评估运营数据，结合实际提出优化建议以提高宾客满意度；

3、推动部门间的协作配合，确保信息传递及时、工作衔接顺畅；

4、妥善应对客户意见与投诉，维护酒店声誉及客户良好关系；

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能与客人及同事建立有效互动；

2、掌握数据分析技能，可从运营指标中识别关键信息并支持决策；

3、具备较强的应变能力，能在高压环境下保持理性并迅速解决问题；

4、认同团队协作价值，积极主动为集体目标贡献力量。