电话客服

岗位职责：

1、接听客户电话，提供专业解答与服务支持，保障客户体验满意度；

2、准确记录客户意见及需求，高效响应并跟进问题处理进度；

3、持续维护客户关系，开展定期回访，增强客户粘性与信赖感；

4、配合团队协作，共同达成服务目标与绩效任务。

任职要求：

1、具备优秀的沟通能力，服务意识强，做事认真有耐心；

2、普通话流利，语言表达清楚，富有亲和力；

3、熟练操作常用办公软件，具备快速打字能力；

4、具有同行业客户服务经验者优先录用。