快递客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业的快递业务解答，保障服务体验与客户满意。

2.及时受理客户反馈，准确记录并妥善处理各类问题。

3.负责快件的上门揽收与配送工作，确保操作精准高效。

4.配合完成退件及快件中转任务，保障流转环节顺畅有序。

任职要求：

1.具备较强的沟通技巧和客户服务意识，能妥善应对客户询问。

2.熟悉快件处理各环节操作，保证投递准确与时效达标。

3.拥有良好的协作态度，能与团队成员保持良好互动。

4.学习能力强，可快速熟悉快递业务相关流程与规范。