客户服务总监

岗位职责：

1.负责公司售后服务中心的运营管理，统筹规划并制定各分公司售后服务体系制度，确保产品售后及配件销售服务高效开展；

2.主要承担船舶发动机、发电机组、控制系统等核心产品的售后支持工作；

3.针对售后服务涉及的产品开展故障诊断分析，编制分析报告及维修处理方案；

4.组织与协调各类售后资源，保障服务响应效率，提升客户满意度；

岗位要求：

1.机械、电气、轮机等相关专业背景，具备本科及以上学历；

2.具有大型发电机组制造企业从业经历，或具备康明斯发动机等国际品牌工作经验者优先考虑；

3.熟悉船用发动机技术原理，能够识别常见故障并提出有效解决方案；

4.英语能力突出，具备流利的口语沟通水平。