客服

内容:

-接待与电话：来访登记、引导；电话接听转接、留言回访；报修/投诉初步受理。

-业主服务：费用查询与缴费指引；维修工单受理、派单、跟踪与回访；通知发布与提醒。

-会议与场地：业主大会/活动场地预约与协调；会前准备、会中签到、会后清理归档。

-行政后勤：办公用品管理与领用；快递收发；固定资产登记与报修跟进。

-文件与合规：业主档案、合同、会议纪要归档与借阅；证照年检与到期提醒。

-访客与安全：门禁权限管理；访客实名登记与陪同；异常事件上报与闭环。

-数据与报表：来访、报修、投诉、费用等数据统计；日报/周报/月报提交。

-协作与活动：配合工程/保洁/安保执行流程；社区活动信息传达、报名与现场支持。

-设备与资产：前台设备日常检查与报修；物业系统基础操作与问题反馈。