客服主管
7000-15000元/月该职位于3日内新发布
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免费培训1-2人1-3年本科全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服投诉客服电商客服咨询热线客服售前客服售后客服企业内部客服客服主管
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常运营管理，统筹客户咨询、投诉处理及满意度提升工作
2. 制定并优化客服服务流程与标准，推动服务响应时效与问题解决率双提升
3. 开展员工培训与绩效管理，持续提升团队专业能力与服务意识
4. 分析客户反馈数据，定期输出服务质量报告，为产品与运营优化提供决策支持
5. 协同技术、产品、运营等部门，推动跨部门问题闭环与客户体验升级
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉智能客服系统及CRM工具操作
2. 优秀的沟通协调能力与抗压能力，擅长处理复杂客诉与突发事件
3. 具备数据分析意识，能通过客户行为与服务指标发现问题并提出改进方案
4. 认同公司“创新引领未来，科技改变生活”理念，有智能制造、物联网或AI行业服务经验者优先
5. 学历不限，具备较强责任心、服务意识与团队领导力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
姜先生IP：贵州铜仁
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聚鑫创新
·总经理工作地址：
乌鲁木齐天山区新拓大厦
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法定代表人：姜涛
成立日期：2018-11-26