技术总监

1. 全面负责车间所有车辆维修技术把控，疑难故障（柴油车、DPF故障、发动机、电路、底盘等）牵头诊断、攻关，解决机修班组处理不了的复杂车辆问题。 2. 制定维修标准、保养工艺流程，统一全车检修规范，严控一次性修复率，减少返修、返工，降低客诉。 3. 监督大修、事故车、质保索赔车辆施工全过程，检查装配工艺，杜绝维修质量隐患，对接厂家技术售后、质保鉴定。 4. 定期整理常见通病故障手册，整理大通车型维修资料，方便技师快速查阅参考。 二、人员培训与团队管理 1. 常态化开展技师培训：柴油车维修、电控系统、DPF再生、日常维修技巧、沟通服务话术，提升全体机修人员技术水平。 2. 划分技师工作分工，根据技师能力合理派工，监督工作进度，督促维修台账登记，跟进每台车维保进度。 3. 整改员工懒散、拒接电话、推诿扯皮、态度恶劣等问题，配合售后负责人落实车间纪律、卫生、在岗规范。 4. 考核技师技术能力、维修效率、客户满意度，给人事提供员工调岗、留用、劝退的客观参考意见。