高薪急招电催岗工作环境非常优越

【工作职责】

1.逾期账款催收

（1）通过电话、短信等方式与逾期客户取得联系，提醒其履行还款义务，并确认还款意愿。

（2）依据公司既定流程及沟通规范，对逾期账户按阶段分类处理（如M1、M2等不同逾期周期）。

（3）及时记录催收过程结果，维护客户还款承诺内容及后续跟进状态。

2.客户沟通与协商

（1）探查客户逾期原因，协助制定可行的还款安排（如分期付款、延期还款等方案）。

（2）回应客户关于账单明细、利息计算、违约费用等方面的疑问，帮助消除误解与顾虑。

3.信息管理与报告

（1）完整准确地将催收信息录入系统，确保数据真实有效、可追溯。

（2）定期整理催收绩效数据（如回款率、履约达成率等），形成数据分析报告并提交。

（3）发现潜在高风险账户，第一时间上报疑似欺诈或无法联络的客户情况。

4.合规与风险控制

（1）严格执行《个人信息保护法》及相关监管要求，保障客户信息安全与隐私权益。

（2）使用标准化合规话术开展沟通，杜绝任何形式的恐吓、骚扰或其他不当言行。

（3）积极配合公司内部及外部机构的审计和合规审查工作。

5.团队协作与自我提升

（1）参与优化催收策略讨论，反馈实际工作中遇到的问题与改进建议。

（2）完成团队下达的催收目标，支持新成员的带教与成长辅导。

（3）主动学习金融知识、法律法规等内容，持续提升沟通效率与谈判技巧。

【任职要求】

1.大专及以上学历，具备电话催收、客户服务或销售相关经验者优先考虑。

2.能适应高强度工作节奏，具有出色的表达能力与情绪调节能力。

3.熟练操作Excel等常用办公软件。

有团队管理经验者，薪资可面议！