高薪急聘电催岗工作环境非常优越

【工作职责】

1.逾期账款催收

（1）通过电话、短信等形式与逾期客户取得联系，提醒其履行还款义务，并确认还款意愿。

（2）依据公司制定的催收流程及沟通规范，对逾期账户按阶段分类处理（如M1、M2等不同逾期周期）。

（3）及时记录催收过程结果，维护客户还款承诺内容及后续跟进状态信息。

2.客户沟通与协商

（1）掌握客户逾期具体情况，协助制定可行的还款计划（如分期偿还、延期安排等）。

（2）回应客户关于账单明细、利息计算、违约费用等方面的疑问，帮助客户消除顾虑。

3.信息管理与报告

（1）完整准确地将催收信息录入系统，保障数据的真实性和可追溯性。

（2）定期整理催收成果数据（如回款比例、承诺履约达成率等），形成分析材料并提交。

（3）发现潜在高风险账户，第一时间上报存在欺诈嫌疑或失联迹象的客户情况。

4.合规与风险控制

（1）严格执行《个人信息保护法》及相关监管要求，确保客户信息安全。

（2）使用标准化合规沟通用语，杜绝任何形式的恐吓、骚扰等违规行为。

（3）配合公司开展内部和外部审计工作，接受合规审查。

5.团队协作与自我提升

（1）参与优化催收策略讨论，反馈实际工作中遇到的问题与建议。

（2）完成团队下达的催收任务指标，支持新成员的带教与培训工作。

（3）主动学习金融信贷、法律法规等相关知识，提升沟通效率与谈判技巧。

【任职要求】

1.大专及以上学历，具备电话催收、客户服务或销售相关经验者优先考虑。

2.能承受较强工作压力，拥有良好的语言表达能力和情绪调节能力。

3.掌握Excel等常用办公软件操作。

具有团队管理经验者，薪资待遇可协商！