客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业化的咨询与支持，保障服务过程中的满意度；

2.及时响应并处理客户提出的问题，确保问题高效闭环；

3.持续维护客户关系，提升整体服务体验质量；

4.整理并归集客户反馈信息，为优化产品与服务提供有效参考。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能妥善应对客户各类需求；

2.工作认真负责，能在高强度环境下稳定完成任务；

3.拥有团队协作意识，善于与同事进行信息共享与协作推进；

4.学习能力强，可快速熟悉新系统及操作工具；

5.有销售相关工作经验者优先考虑。