售后客服专员

二、薪资待遇 综合月薪：6000-10000元，多劳多得，收入上不封顶 薪资构成：固定底薪+新人服务津贴+续期绩效奖+客户星级服务奖+节日奖励+季度年终奖金 ，上手后薪资稳步提升，业绩优秀者可达1W+ 三、岗位职责 1. 公司统一分配存量老客户、孤儿保单客户，负责客户全周期售后维护，无需自主陌生拓客 2. 保单基础服务：客户续费提醒、保单年检、保障权益解读、保单信息变更、受益人修改、保单补发等保全业务办理 3. 理赔协助服务：指导客户准备理赔资料、跟进理赔进度、解答理赔疑问，妥善处理客户售后咨询与诉求 4. 客户暖心维护：定期电话/上门回访、生日及节日关怀、递送客户礼品，邀约客户参与公司健康沙龙、观影、答谢会等客户活动 5. 完善客户电子档案，录入服务记录，跟进客户潜在保障需求，提供专业家庭保障规划（以服务为核心，无强制销售指标） 6. 参与公司系统化培训、早会复盘，遵守合规服务流程，维护品牌口碑 四、任职要求 1. 年龄23-45周岁，大专及以上学历，条件优秀、有服务经验可放宽至高中 2. 沟通表达流畅，有耐心、亲和力强，责任心强，具备基础电脑、微信操作能力 3. 有无保险经验均可，愿意学习保险专业知识，接受师徒带教模式 4. 追求稳定高薪，时间观念强，能长期稳定发展，宝妈、转行求职者均可适配 五、工作时间 周一至周五办公，周末灵活双休，法定节假日正常放假，基本不加班 常规时段：8:30-11:30，下午自行安排工作，兼顾家庭生活 六、员工福利（正式渠道福利） 1. 完善保障：入职缴纳相关商业保险，公司额外赠送员工意外险、医疗险 2. 免费培训：全程带薪岗前培训、理赔/保单/销售技能培训，终身免费进阶学习，一对一带教上手 3. 丰富福利：生日红包、节日礼品、高温补贴、年度体检、季度团建、国内外免费旅游 4. 清晰晋升：售后专员→服务组长→团队主管→区域经理，管理岗享团队津贴，晋升不唯资历看能力 5. 其他：舒适写字楼办公、下午茶、年终表彰大会、月度团队激励抽奖 七、工作地点 佛山桂城中盛国际三楼 八、应聘方式 有意向可直接联系预约面试，携带身份证到场沟通。