资深运维管理（具备家电行业经验）

工作职责：

负责所辖区域售后运维团队的整体运作，包括运维服务商管理、服务政策宣导与培训、客户投诉响应、拆迁电站赔偿事宜、电站故障理赔等相关事务的协调与推进；及时组织现场处理，联动各方单位落实解决方案，持续降低电站故障发生率，确保发电效率稳定，并推动区域运维体系规范化建设。

1、统筹区域内运维网络的规划与优化布局，收集运维商反馈意见，分析行业竞品政策差异，输出可行性优化建议；

2、落实公司管理规范，主导运维商准入评审，组织实施考核评估与日常管理，完善区域服务渠道体系建设；

3、开展区域内客户关系维护工作，重点客户对接与支持，提升运维服务质量与客户满意度；

4、对区域运维团队的工作成效及核心运维KPI指标达成情况全面负责；

5、依据办事处负责人的整体部署，推进区域运维团队组建及人才梯队培养工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，光伏技术、统计学、物理学、机电一体化、电气自动化等理工科相关专业优先；

2、具备五年以上售后服务、渠道运维管理相关工作经验；

3、掌握光伏组件、逆变器、配电箱柜等关键设备的检测与维修技能；

4、熟练掌握光伏发电系统相关理论知识与应用实践；

5、******