新公司氛围轻松无压力 文员来和我玩羊了个羊

一、岗位简介 本岗位为纯内勤文职岗位，主要负责私域电商日常客服对接、订单录入核对、数据台账整理、客户资料维护、基础售后登记等辅助工作。工作内容简单固定，无需外出、无需主动销售拓客，工作氛围轻松，适合想稳定长期发展的求职者。 二、主要工作职责 1、日常客户对接：负责企业微信、客户社群的日常消息回复，解答客户关于产品规格、使用方法、发货时效、物流查询等基础问题，做好日常客户维护，提升客户体验。 2、订单文职处理：负责线上订单的录入、核对、信息校验，核实客户收货地址、订单产品明细，同步订单信息至对接岗位，确保每日订单零差错、无遗漏。 3、售后登记跟进：收集整理客户售后咨询、退换货、物流异常等问题，统一登记售后台账，分类汇总问题类型，协助对接处理售后事宜，做好客户安抚与问题跟进。 4、数据台账整理：每日、每周统计订单数据、咨询数据、售后数据，制作标准化Excel报表，按时汇总上报，做好数据分类存档，保证数据清晰可查。 5、客户档案管理：对存量客户信息进行整理、分类、归档，协助完善客户标签体系，梳理客户资源，整理沉睡客户、活跃客户名单，配合团队完成基础用户管理工作。 6、部门文职辅助：协助整理日常工作素材、活动资料、工作截图归档，统计活动参与名单，整理部门日常文件，配合团队完成各类内勤辅助工作。 三、任职资格要求 1、年龄18-28岁，学历不限，接受应届生、无经验新手，公司提供完整带薪岗前培训。 2、熟练基础电脑操作、数据统计，打字速度熟练，能高效完成文职工作。 3、工作细心严谨、有责任心，做事有条理、执行力强，能耐心处理重复性工作。 4、性格温和开朗，具备良好的沟通能力和服务意识，情绪稳定，服从团队工作安排。 5、熟悉微信、企业微信、社群基础操作者优先，有电商文员、内勤客服工作经验者优先。 四、岗位核心优势 1、零销售压力：纯文职内勤，不用拓客、不用逼单、不用外出跑业务，工作轻松稳定。 2、工作内容简单固定，上手快，新人有专人带教，快速熟悉岗位流程。 3、团队年轻化，氛围融洽，无复杂职场内耗，专注做好本职工作即可。 4、岗位稳定性高，晋升机制透明，适合长期稳定就业。 五、薪资福利待遇 薪资结构：底薪 + 全勤奖 + 月度绩效奖，综合薪资3500-5500元 福利保障：每月准时发薪、带薪培训、节日福利、定期团队团建、日常下午茶、长期稳定岗位