售后技术支持

一、岗位基础信息 岗位名称：私域电商文员 所属部门：电商私域部 招聘人数：若干 薪资：2800无责底薪加200全勤 月休4天；综合薪资 3500–5000 福利：每日下午茶、节日礼品、带薪培训、团建活动 二、岗位简介 主要负责私域电商日常文职辅助工作，配合运营做好客户资料整理、数据登记、订单核对、文案排版、社群基础维护、表格台账统计等内勤事务，协助团队完成日常基础运营工作，保障私域业务流程顺畅。 三、岗位职责 数据与台账整理 每日登记新增客户、社群人数、订单成交。 客户档案管理 整理企微客户信息，统一给客户分类打标签，完善客户信息台账，定期梳理沉睡客户、老客名单，归档客户资料。 订单、售后核对文职工作 对接订单信息，核对下单信息、地址、产品规格；登记退换货、售后咨询记录，同步反馈给售后，跟进售后台账登记，整理售后汇总表。 素材、文案排版辅助 协助运营整理朋友圈、社群种草文案、活动话术；简单排版图文素材，整理产品卖点、活动优惠文案，分类保存素材文件。 社群基础文职维护 定时转发运营安排好的活动、产品素材到客户群；简单回复基础咨询，复杂问题统一记录转交运营。 日常行政内勤 部门文件、活动资料分类归档；登记办公用品申领；记录每日工作台账，完成主管安排的各类文职辅助工作。 活动辅助工作 四、任职要求 学历不限，打字速度快； 有文员、客服、电商内勤经验优先，无经验可带薪培训； 细心耐心，做事有条理，擅长整理资料、统计数据，责任心强； 基础文字功底，能看懂简单营销文案，会简单图文排版； 沟通温和，服从工作安排，能稳定长期做事，具备基础服务意识； 熟悉微信、企业微信操作，了解社群基本操作优先。 五、工作优势 工作以内勤文职为主，销售压力小，不用主动拓客逼单，主要做整理、统计、辅助类工作，氛围轻松，每日提供下午茶。