异地大家电客服-电商

注意：

1、真实招聘，商家直招，非中介、外包等

2、入职后，接受上班时间接入钉钉视频会议抽查在岗情况；

3、招聘面试流程：HR简历筛选-客服主管评估简历-客服主管视频面试-试岗3天-对接入职

【岗位职责】

1、负责天猫平台在线客户咨询回复及问题跟进处理；

2、使用线上沟通工具解答顾客疑问，完成产品讲解，了解客户需求并推动成交；

3、维护店铺服务质量，提高客户满意水平；

【任职要求】

1.具备基础销售能力与良好服务意识，能独立应对常规售后事务；

2.擅于捕捉问题关键，具备较强沟通能力和语言表达能力；

3.了解高单价商品类目运作模式，如家电、3C数码(手机/电脑)、家居建材、汽车配件、高端护肤/服饰、黄金珠宝等；

4.打字速度不低于每分钟60字；

5.可配合安排早班或晚班轮岗，以及必要的加班调整，接受工作期间接入钉钉视频会议；

6.有团队协作精神，服务态度积极，学习适应能力强；

7.至少拥有一年在京东或天猫平台从事客服接待工作的实际经验；

【薪资福利】

1、薪资：试用期-2个月无责底薪3500元/月，转正后-无责底薪2000+提成（大店提成销售0.5%，小店0.3%，一般客服转正后收入在5-10K，平均月薪7K）

2、班次：早中晚班根据主管排班，每天工作8H，月休5天，法定节日另算

3、福利：可异地办公，节日福利

公司分管各个项目较多，对应实际的雇佣主体，最终以您与我们签署的合同为准。