杭州储备项目经理（杭州）

岗位职责： 1.项目前期介入与筹备落地：全权承接公司新增中标、新开拓商业、医院、公建、园区类项目，独立开展前期现场踏勘、图纸审核、设备点位核对、遗留问题梳理，输出专业介入优化方案。结合不同业态特性，量身制定项目进场、开荒、人员配置、物资筹备、开业启用全方案，统筹完成承接查验、场地及设备资料移交、问题确权整改，从源头规避运营、安全、履约风险，保障项目如期顺利启幕。 2.多业态标准化体系搭建建标：对标融创非住宅标准化SOP体系，针对商业、医院、公建、园区四大业态差异化需求，从零搭建项目品质、安全、工程、客服、风控、台账全套管理制度与作业标准。分别落地商业商户管理、大客流保障、公共收益合规；医院院感防控、医疗垃圾处置、24小时后勤值守；公建政企履约、保密管理、会务迎检；园区企业服务、设施运维等专项标准，实现各业态项目合规化、标准化运营。 3.全域安全风控与应急体系建设：独立搭建新项目全维度安全风控体系，覆盖消防、设备、作业、人员、舆情及业态专属安全红线，常态化开展隐患排查、台账建立、闭环整改。结合各业态高频突发场景，制定专项应急预案，组织岗前安全培训、应急演练与红线交底，建立周度、月度安全复盘机制，坚决杜绝新开项目发生安全事故、合规违规及舆情风险，筑牢项目运营安全底线。 4.新项目经营管控与提质增效：全权负责新项目经营体系搭建，独立编制项目成本预算，统筹能耗、耗材、人力效能管控，落地降本增效、项目扭亏纠偏举措。搭建物业费、公摊费用收缴及欠费预警、催收闭环机制，严控应收账款风险。梳理项目创收资源，规划场地、广告位等增值服务渠道，常态化开展经营数据复盘、盈亏分析，动态优化经营策略，保障项目良性可持续运营。 5.客户服务与甲方满意度运维：从零搭建各业态专属客户对接服务体系，规范甲方、商户、入园企业、医患等客群的诉求响应、处理、闭环标准。建立客诉、纠纷前置化解机制，分级处置各类服务矛盾，杜绝投诉升级、舆情外溢。常态化开展甲方满意度调研、服务对标优化，打磨服务亮点、整改服务短板，确保项目履约考核、甲方满意度达标。 6.新项目团队搭建与人才管理：根据新项目业态、体量及运营需求，独立完成岗位架构搭建、人员招聘配置、岗位职责梳理与排班体系制定。统筹团队岗前专项培训、业态带教、实操考核，统一融创标准化服务规范。建立健全团队绩效考核、日常督导、奖惩管理机制，同步规范保洁、秩序、维保等外包团队作业标准，打造高执行力、高专业度的新项目运营团队。 7.台账标准化与各类迎检保障：严格对标公司制度及行业合规要求，从零搭建项目运营、安全、品质、培训、应急、履约全套标准化台账，确保台账与现场同步、资料完整可追溯。统筹对接甲方考核、内审外审、政府部门专项检查等各类迎检工作，负责资料筹备、现场整改、汇报对接，保障各类检查零重大问题、零扣分。 8.项目常态化复盘与迭代升级：建立项目周、月、季度常态化复盘机制，全面梳理运营服务、安全管理、经营创收、客户服务中的问题短板，制定整改清单、落实闭环整改、沉淀优化方案。持续迭代项目运营标准、服务流程、管控机制，推动新开项目快速从开荒筹备阶段迈入成熟标准化运营阶段，夯实项目长期运营品质。 任职要求： 1.具备良好的组织和管理能力，5年以上相应业态项目管理经验； 2.本科学历，办公写作能力优秀，需持有项目经理证书； 3.抗压能力强，执行力高； 4.本岗位定位为杭州主城区（上城/滨江/萧山/西湖）外拓项目的储备项目经理。 岗位福利： 1.缴纳社保公积金，双休（时间随项目而定）； 2.薪资10-25k/月（视项目定位/营收规模而定）； 3.地点：上班地点视最终外拓项目地点而定（杭州主城区）。