OTA租车运营总监

汽车以租代购销售总监职位描述

​职位名称​：汽车以租代购销售总监

​直属上级​：公司总经理/分管副总裁

​下属团队​：区域销售经理、渠道拓展专员、客户运营主管、销售支持专员等（根据业务规模配置）

​职位核心目标​

全面负责公司汽车以租代购业务的销售战略制定与落地执行，统筹销售团队管理、渠道拓展、客户运营及风险管控，通过精细化运营与创新模式驱动业务规模增长，实现年度销售目标（如合同量、营收额、市占率等），同时确保业务全流程合规性与客户满意度，打造行业领先的以租代购销售体系。

​核心职责与工作内容​

​一、战略规划与目标达成​

​业务策略制定​：基于公司整体战略及汽车以租代购市场趋势（如客户需求变化、竞品动态、政策法规调整），牵头制定年度/季度销售目标、产品策略（如车型配置、租期方案、金融组合）、价格策略及渠道布局规划，确保业务与公司发展方向一致。

​目标拆解与落地​：将公司下达的销售指标（如年合同量XX台、营收XX万元、客户复购率XX%等）分解至区域/团队/个人，制定可执行的销售计划与动作清单（如月度冲刺目标、重点车型推广计划），并跟踪执行效果，及时调整策略保障目标达成。

​数据驱动决策​：通过销售漏斗分析（线索-转化-签约-交付-续租）、客户画像研究（年龄/职业/消费偏好）、渠道ROI评估（线上投放/线下合作效率）等数据工具，优化销售策略，提升资源投入精准度。

​二、销售团队管理与赋能​

​团队搭建与培养​：根据业务需求组建高效销售团队（覆盖直营、渠道代理、大客户等不同模式），制定岗位JD与绩效考核标准（如签约转化率、客户满意度、回款及时率等），通过招聘、培训、激励机制（如阶梯提成、团队奖金池）提升团队战斗力。

​专业能力提升​：定期组织销售技能培训（如客户需求挖掘、以租代购产品优势讲解、竞品对比话术）、行业知识学习（如汽车金融政策、车辆合规管理、风控要点），培养“懂产品、懂客户、懂风控”的复合型销售人才。

​过程管理与激励​：通过日报/周报/月会跟踪销售进度，分析团队瓶颈（如线索量不足、转化率低、客户投诉多），针对性制定改进方案；设计合理的激励体系（如销冠奖励、团队PK赛、超额利润分成），激发团队积极性。

​三、渠道拓展与合作深化​

​B端渠道合作​：主导与汽车经销商集团、4S店、二手车商、企业车队（如物流公司、网约车平台）等B端渠道的合作谈判，设计互利共赢的合作模式（如佣金分成、联合营销、库存消化支持），扩大业务触达范围。

​大客户开发​：针对企业客户（如国企/民企员工购车福利、政府机关用车租赁）、行业客户（如驾校、旅游公司）等，定制专属以租代购方案（如灵活租期、集中采购优惠、售后无忧服务），推动批量签约。

​线上渠道运营​：协同市场部优化线上获客链路（如官网/APP/短视频平台线索引流），指导销售团队通过私域流量（企业微信、社群）维护潜在客户，提升线上转化效率。

​四、客户运营与风险管理​

​客户体验优化​：从客户需求出发，推动销售流程标准化（如需求沟通-方案定制-合同签署-交车服务-售后跟进），确保客户从接触至签约的全程体验顺畅；定期收集客户反馈，优化服务细节（如金融方案灵活性、车辆交付时效、售后响应速度）。

​风险管控​：参与制定以租代购业务的风控政策（如客户资质审核标准、车辆残值评估模型、逾期催收流程），协同风控/法务部门监控高风险客户（如征信不良、恶意违约），降低坏账率与车辆丢失风险；对重大客户纠纷或法律风险，牵头协调解决并输出改进方案。

​五、跨部门协同与资源整合​

​内部协作​：与产品部门沟通客户需求，推动以租代购产品迭代（如新增新能源车型、灵活租期选项）；与财务部门对接回款管理、佣金结算；与售后部门协同保障车辆交付质量与维修服务；与市场部门联动策划促销活动（如节日优惠、推荐返利）。

​外部资源整合​：对接金融机构（银行/融资租赁公司）优化资金成本与授信额度，争取更优金融政策；与保险公司合作定制高性价比的车辆保险方案；与行业协会/媒体保持沟通，提升公司在以租代购领域的品牌影响力。

​任职资格要求​

​教育背景​：本科及以上学历，市场营销、工商管理、金融等相关专业优先。

​经验要求​：3年以上汽车行业销售管理经验（其中至少3年以上以租代购/融资租赁/汽车金融相关领域经验），有从0到1搭建销售团队并实现规模化增长的成功案例；熟悉汽车以租代购业务流程（包括客户开发、金融方案设计、车辆交付、风控管理等全环节）。

​能力要求​：

具备敏锐的市场洞察力，能快速捕捉行业趋势并转化为业务机会；

强大的团队领导力与目标拆解能力，擅长激励团队达成高目标；

优秀的商务谈判与资源整合能力，能有效推动B端/G端合作落地；

结果导向，抗压能力强，能适应快节奏的销售业务环境；

熟练使用CRM系统、数据分析工具（如Excel/BI工具），具备数据驱动思维。

​加分项​：有新能源车以租代购经验、大客户批量签约案例、或成功搭建线上线下融合销售体系的经验者优先