零售培训主管

岗位职责：

1.制定年度、季度及月度培训规划，统筹并推进全国或区域范围内的各类培训实施，深入洞察企业战略方向与零售运营中的关键挑战，构建并持续完善覆盖全渠道（门店、线上、新零售）的零售培训体系，内容涵盖产品知识、销售方法、服务规范、管理能力等模块；

2.建立标准化培训执行流程、考核机制与效果跟踪系统，确保培训成果与业务发展目标保持一致；

3.负责公司培训资料库（线上与线下）的维护与迭代，保障内容的时效性、准确性与实用性；

4.主导或联合业务骨干开展课程开发与优化，设计符合服装零售实际需求的培训材料、工具包，如销售话术、服务流程指南、商品手册、陈列标准、店长管理手册等；

5.灵活运用多元教学方式，包括面授课程、工作坊、在线学习、情景演练、导师辅导、在岗训练等，提升培训落地效果；

6.聚焦核心业务领域的能力建设，重点覆盖：产品认知与搭配技能、客户体验优化、销售转化策略、视觉陈列基础、库存管理要点、客户关系运营等内容；

7.组织内部培训师的甄选、培养、认证和日常管理，提升内训团队的专业授课与辅导能力；

8.与零售运营、商品企划、市场营销、人力资源等部门高效协同，确保培训内容紧跟业务节奏与市场动态。

工作要求：

1.本科及以上学历，人力资源、教育学、心理学、市场营销、服装设计等相关专业优先考虑；

2.具备5年以上女装领域培训工作经验，其中至少3年深耕于零售行业，服装或时尚行业背景为必要条件；

3.拥有培训团队管理或大型培训项目运作经验；

4.扎实的培训专业功底：熟练掌握培训需求调研、课程开发模型（如ADDIE/SAM）、授课技巧、培训评估工具与方法；

5.对服装零售业务有深刻理解：熟悉产品、销售、服务、陈列及运营管理全流程，了解消费者行为特征，具备敏锐的时尚感知力、季节节奏把控力与流行趋势判断力，能够快速掌握品牌定位、产品信息与服务标准；

6.出色的沟通表达与组织影响力：具备优秀的口头表达、文案撰写及跨部门协作能力，可有效推动管理层与一线员工的共识与执行；

7.具备数据分析意识与问题解决能力：能通过数据识别业务痛点，评估培训成效，并提出针对性改进方案；

8.以业务结果为导向评估培训价值，注重培训对实际业绩的促进作用。

加分项：

持有国内外权威机构认证的培训师资格证书者优先。