运营助理/专员

1.司机招募与日常管理：通过外呼或线下渠道招募，邀约，面试新司机完成签约； 2.维护司机社群，解答日常疑问，处理投诉申诉，提升留存率； 3.组建司机小队，选拔队长进行团队氛围营造； 4.培训与安全服务监管：组织岗前培训，安全学习，服务规范考试(SOP落地); 5.日常监控出车数据，订单完成情况及服务分； 6.针对客诉，违规(如话术不当)的司机进行约谈和回炉培训； 7.数据与运力策略运营：分析司机流水，在线时长等数据，协助制定运力提升策略(如高峰期调度); 8.根据平台要求落地司机奖励方案(如拉新，激活，高峰出车奖励); 9.问题解决与风险管控：协调处理司乘纠纷，交通事故等突发事件； 10.负责逾期预警，催收等车辆资产风险管控； 11.配合办理换车，租车，保险咨询等增值业务； 12.车辆里程，保养，维修，事故，年检，发车，，出入库验收， 事故应急处理，车损相关维修，退车时检查车内整洁度。 任职要求: 1.汽车管理经验者优先; 2.优秀的学习能力及沟通能力，有服务意识; 3.有责任心，上进心。 4.有驾照。 工作时间：8:30-17:30 公司福利: 社保、公积金缴纳，带薪年假、带薪病假，年终奖，咖啡、小零食供应等员工福利，做六休一，排班轮休。