物业前台文员

任职要求 1、年龄 35 周岁以内，大专及以上学历，物业管理、商务礼仪、酒店管理相关专业优先； 2、形象气质佳，举止得体，待人亲和，具备良好服务仪态； 3、身高标准：女性 160cm 及以上，男性 175cm 及以上； 4、熟练使用 Office 办公软件、物业收费系统，打字流畅； 5、普通话标准清晰，沟通表达能力优秀，有较强服务意识、耐心与情绪管理能力； 6、有物业前台、酒店前台、客服接待相关工作经验者优先。 岗位职责 1、负责园区来访客户、业主接待引导，做好来访登记、问询答疑，提供一站式咨询服务； 2、受理业主报修、投诉、诉求登记，及时对接工程、秩序、环境等对应岗位跟进处理，同步反馈进度； 3、负责物业费、公摊费等费用收缴、票据开具、台账登记，做好收支核对； 4、办理业主入住、装修报备、门禁卡、车位、访客授权等各类前台手续； 5、保管前台物资、文件、钥匙、办公用品，维持前台区域整洁规范； 7、接听前台热线、转接来电，记录业主信息，定期整理业主台账； 8、完成领导交办的其他日常行政、接待辅助工作。