电商客服专员

岗位职责：

1.负责天猫、京东、拼多多、抖快等平台后台的客户接待，处理店铺日常运营事务，如留言回复、订单跟进、售后及退换货事宜；

2.整理并分析客户反馈的各类售后问题，及时向主管汇报，并配合提出相应的解决措施；

3.归集常见客户问题并进行系统化整理，定期形成汇总报告，协助相关部门协同处理；

4.完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：

1.中专及以上学历，思维敏捷，具备良好的应变能力；

2.熟练操作电脑，打字速度较快；

3.掌握常用办公软件的基本操作；

4.性格亲和，责任心强，具备较强的抗压能力；

5.可接受轮班轮休制度，能长期稳定在职。

6.提供员工宿舍。