区县市车队长7K-10K（千岛湖地区）

一、岗位职责：

1、派单管理：依据系统分配任务，结合实际业务需求，对新增订单及其他特殊情况及时进行派单调配。

2、客户反馈与投诉应对：定期抽查商务司机的服务质量，针对客户不满问题推动整改，主动安抚潜在情绪客户，提升整体服务满意度与用户留存。

3、新人带教：负责新员工实操指导，涵盖工作内容安排、团队融入、业务认知、流程掌握、礼仪规范及沟通话术培训等内容。

4、人力规划与部署：结合所在区县市实际运营情况，开展人力资源布局工作，包括协同招聘执行、点位选址确认、候选人居住地实地评估等。

5、患者接送服务：根据乘客所在地制定合理行车路线，按时完成上门接诊，确保患者顺利抵达医院接受治疗。

6、乘客服务对接：提前电话联系患者确认行程，次日准时在指定站点接送，保持车厢整洁，协助搬运行李物品。

7、安全行车保障：严格遵守交通法规，定期检查刹车系统、轮胎状态、灯光设备等关键部件，确保车辆运行安全。

8、车辆日常管理：负责车辆清洁与基础保养，出车前核查车况，准确记录行驶里程、燃油消耗及维修情况。

9、门店选址与租赁支持

10、市场拓展支持：协助开发新患者资源，参与各类推广活动，增强品牌影响力和区域市场覆盖率。

其他事项：完成上级安排的其他临时工作任务。

二、任职要求：

1、具备C1或以上驾驶证，熟练驾驶手动挡车型，拥有5年以上实际驾龄；

2、驾驶技术娴熟，熟悉本地道路环境，有公交司机或商务司机工作经验者优先录用；

3、无严重交通违法记录和重大交通事故史，具备高度的安全行车意识；

4、语言表达清晰，品行端正，形象得体，吃苦耐劳，掌握基本接待礼仪，具备良好服务意识与职业素养，无不良生活习惯；

5、退伍军人背景或服务意识突出者优先考虑；

6、具备团队管理经验或销售相关经历者优先；

7、需本地化服务，本地户籍或能熟练使用本地方言，自有停车位可安装充电桩者优先。