双休存量客户存续专员

岗位职责 1. 负责公司存量老客户定期电话、线上回访，及时提醒客户权益即将到期，细致讲解配套增值服务内容。 2. 跟进客户资料更新、信息核对工作，按流程协助客户完成权益延续办理手续。 3. 及时响应客户各类服务咨询，妥善化解客户疑虑，维护客户关系，提高客户留存率。 4. 每日做好客户沟通记录、回访台账登记，按时上交工作数据报表。 5. 同步客户需求与反馈，配合团队优化客户服务方案。 任职要求 1. 学历不限，有无经验均可，愿意沟通交流； 2. 具备基础沟通能力，耐心细心，抗压性良好； 3. 会基础电脑操作，能简单整理表格记录信息； 4. 有客户回访、售后客服相关经验优先考虑。 薪资福利 1. 薪资结构：无责底薪+绩效提成+月度奖金，多劳多得； 2. 休息制度：双休，法定节假日正常放假，每日标准8小时工作制，不加班； 3. 基础保障：入职缴纳社保，节日发放礼品福利； 4. 成长福利：新人带薪培训，老员工一对一带教，清晰晋升通道； 5. 额外福利：月度团建、定期下午茶、年终激励奖金。