物流接打电话
客服月结1-2人
天泽物流金华·义乌市
客服专员
5000-6000元/月客服专员客服1-3年学历不限月结1-2人全职正常工作制办公室坐班线上客服
高新技术产业开发区馨听库服装店（个体工商户）金华·东阳市
快递客服专员
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职位详情：
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月结经验不限大专客服专员快递客服
岗位职责：
1. 全面负责快递客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、投诉处理高效
2. 制定并优化客服流程、话术标准及服务质量监控机制，持续提升客户满意度
3. 统筹处理重大客诉、异常快件纠纷及跨部门协同事项，降低升级率与舆情风险
4. 定期分析客服数据（如响应时长、解决率、重复投诉率），输出改进建议并推动落地
5. 组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队化人才发展体系
任职要求：
1. 具备快递物流或大型电商行业客服管理经验，熟悉快递业务全流程
2. 有较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力
3. 熟练使用CRM系统及数据分析工具，具备问题诊断与流程优化能力
4. 责任心强，抗压能力好，具备良好的服务意识与危机应对意识
5. 学历不限，有相关行业从业背景者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
夏女士IP：浙江金华
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永康市园通快递
·人事经理工作地址：
金华永康市圆通速递(永康总部)
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法定代表人：傅伟明
成立日期：2009-09-10